Politique de remboursement
Politique d'Échange et de Remboursement
Chez Tawsilak, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos chaussures, voici notre politique d'échange et de remboursement :
1. Échanges :
Vous avez 48 heures après réception de votre commande pour demander un échange gratuit si la taille ou le modèle ne vous convient pas. L'échange est offert sans frais supplémentaires. Vous pouvez nous contacter via notre service client pour organiser le retour et l'envoi du nouveau modèle ou de la nouvelle taille.
2. Retours :
Les retours sont acceptés uniquement en cas d'erreur de notre part (erreur de taille, de modèle, ou produit défectueux). Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, nous nous engageons à prendre en charge le retour, et vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou l'envoi d'un nouvel article.
3. Conditions d'Éligibilité :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler tout problème.
Pour toute demande d'échange ou de retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp au +212 641-597072 .